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Handyvertrag handy verloren

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Dies sind unabhängige Beschwerdesysteme, die eine Beschwerde über einen Mobilfunkanbieter in Betracht ziehen, wenn Sie Ihr Problem nicht direkt lösen konnten. Wenn Sie keinen Zugriff auf ein anderes Telefon haben, können Sie uns online über Webchat oder unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Ihr Netzwerk ersetzt Ihr Telefon normalerweise nicht kostenlos und Sie müssen Ihre monatliche Leitungsmiete bis zum Ende Ihres Vertrags weiter bezahlen. Sie können Ihr Mobiltelefon bei Immobilise registrieren. Wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, aber dann gefunden wird, kann die Polizei Immobilise verwenden, um es Ihnen zurückzugeben. Wenn Ihr Telefon verloren gegangen oder gestohlen wurde, sollten Sie diese Dinge sofort tun: Wenn Sie Ihr Telefon finden, kann Ihr Netzwerkanbieter es normalerweise reaktivieren. Neben der Meldung von Verlust oder Diebstahl empfehlen wir daher, diese Tools zum Schutz Ihres Geräts und Ihrer persönlichen Daten zu verwenden. *Wenn Ihre SIM-SIM verloren geht oder gestohlen wird und Sie das Team innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen, haften Sie für Gebühren, die nicht Teil Ihrer Zulage im Zusammenhang mit der unbefugten Nutzung der SIM (einschließlich Anrufgebühren) bis zu 100 USD sind. Wenn Sie das Team nach 24 Stunden benachrichtigen, haften Sie für alle Gebühren im Zusammenhang mit der Nutzung der SIM (einschließlich Anrufgebühren) bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns benachrichtigen, dass Ihre SIM-SIM verloren geht oder gestohlen wird, unabhängig davon, ob die Gebühren Ihnen oder einer anderen Person entstanden sind. Sie haften auch weiterhin für die monatliche Zahlung (oder eine andere periodische Gebühr) im Zusammenhang mit Ihrer Vertragszulage bis zum Ende der Mindestlaufzeit. Wenn Sie die SIM-SIM verlieren, können Sie eine angemessene Ersatzgebühr zahlen, deren Details in unserer Tariftabelle aufgeführt sind. •Beachten Sie, dass der Text nur für Virgin Mobile-Kunden kostenlos ist. Wenn Sie eine Zahlung sind, wie Sie Kunden gehen und hatte Aufladungsguthaben auf Ihrem Gerät, wenn Sie es verloren gemeldet / gestohlen, wir werden auch diese auf Ihre neue SIM-Karte übertragen.

Sie können einen Anspruch auf Ihr verlorenes oder gestohlenes Telefon geltend machen, wenn Sie eine Versicherung bei uns haben. Wenn Sie Ihre Versicherung nach dem 15. November 2017 gekauft haben, sind Sie auf Tesco Mobile Protect. Wenn Sie es vor diesem Datum gekauft haben, dann werden Sie auf Tesco Phone Insurance sein. Für beide Versicherungsarten können Sie uns unter 0345 030 3290 anrufen. Darüber hinaus sollte Ihr Mobilfunkanbieter jede Sammeltätigkeit einstellen, während er eine abgefragte oder strittige Rechnung untersucht. Rufen Sie 07953 966 250 von jedem anderen Telefon (zu Standardtarifen) Aber Sie müssen Ihrem Mobilfunkanbieter die Möglichkeit geben, Ihre Beschwerde zuerst zu lösen. Wenn es nicht innerhalb von acht Wochen gelöst wird, sollten Sie einen “Deadlock”-Brief anfordern.

Wenn jemand anderes eine große Rechnung auf Ihrem Telefon läuft, müssen Sie in der Regel für die Kosten der Anrufe bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Telefon als vermisst gemeldet haben, bezahlen. – Sie müssen den Rest oder Ihre Laufzeit durch die Aktivierung eines Ersatztelefons erfüllen, oder es wird die Stornogebühr anfallen. Sie sollten Ihren Netzwerkanbieter sofort informieren, wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, damit es es blockieren und jeden anderen daran hindern kann, es zu verwenden. Wenn Sie sie nicht sofort sagen, müssen Sie möglicherweise für nicht autorisierte Telefonanrufe bezahlen, was sehr teuer sein kann. Wenn Sie kein kostenloses Ersatztelefon erhalten, müssen Sie sich entscheiden, ob: The Ombudsman Services: Communications and Cisas befasst sich nur mit Beschwerden über Mobilfunkanbieter (das Unternehmen, das Sie für Ihren Mobilfunkdienst bezahlen) und nicht über andere Mobilfunkhändler, die Mobilfunkverträge “weiterverkaufen”, aber keinen eigenen Dienst betreiben (z. B. Carphone Warehouse). Wenn Ihr Telefon versichert ist, sind Sie möglicherweise für die Kosten für nicht autorisierte Anrufe versichert, die zwischen Ihnen, die Ihr Telefon verlieren, und der Meldung, dass es fehlt. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherungsanbieter, ob Sie versichert sind. Wenn Sie ein Android-Smartphone oder -Tablet oder ein iPhone oder iPad haben, bieten Google und Apple Online-Tools an, mit denen Sie Ihr Gerät lokalisieren, von der Verwendung absperren und das Gerät löschen können, wenn es nicht wiederhergestellt werden kann. Um unbefugte Anrufe zu verhindern, falls Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, ist das Einrichten der PIN Ihres Geräts (persönliche Identifikationsnummer) oder des Sperrcodes eine ausgezeichnete Möglichkeit, das Risiko nicht autorisierter Anrufe und Gebühren zu reduzieren, insbesondere wenn Ihr Telefon gestohlen wird.

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